WhatsApp Business API numaranızı bağlayın
WhatsApp hesabınızı Meta üzerinden CBN Business'a iş ortağı olarak paylaşırsınız, bağlantıyı ChatPilot ekibi tamamlar. Token, şifre ya da teknik ayar paylaşmanız gerekmez; sizin tarafınızda süre yaklaşık 5 dakika.
Başlamadan önce
- Bir Meta işletme portföyünüz (business.facebook.com) ve orada yönetici yetkiniz var.
- Numaranız WhatsApp Yöneticisi → Telefon numaraları bölümüne eklenmiş ve SMS koduyla doğrulanmış.
- WhatsApp hesabınıza bir ödeme yöntemi eklenmiş. Meta, şablon mesajlarını mesaj başına doğrudan sizin kartınızdan ücretlendirir.
- Numara şu an başka bir servise (başka bir API sağlayıcısı, Wazzup vb.) bağlı değil. Bağlıysa önce oradan kaldırın.
WhatsApp hesap kimliğinizi bulun
- Meta İşletme Ayarları'nı açın: Ayarlar → WhatsApp Hesapları.
- Listeden numaranızın bulunduğu hesabı seçin.
- Hesap adının altındaki Kod sizin WhatsApp Business hesap kimliğinizdir (WABA ID), ör. 1291291686249196. Bir kenara not edin.
CBN Business'ı iş ortağı olarak atayın
- Aynı ekranda Ortak atayın düğmesine tıklayın (ya da Ortaklar sekmesi → Ortak ata).
- İşletme kimliği olarak şunu yazın:
453688078492138- İzin olarak Tam kontrol (WhatsApp hesabını yönetme) seçin ve Ata'ya basın.
Bu yetki yalnızca seçtiğiniz WhatsApp hesabı içindir. Reklam hesaplarınıza, sayfalarınıza ya da ödeme bilgilerinize erişim vermez. İstediğiniz zaman Ortaklar sekmesinden kaldırabilirsiniz.
İki adımlı doğrulamayı kapatın (açıksa)
Numaranın ChatPilot adına Cloud API'ye kaydedilebilmesi için: WhatsApp Yöneticisi → Telefon numaraları → numaranız → Ayarlar → İki adımlı doğrulama → Kapat. Bağlantı tamamlanınca ChatPilot yeni bir PIN tanımlar.
ChatPilot'ta bildirin
- Bitrix24'te ChatPilot → WhatsApp → API → Yeni API numarası bağla'yı açın.
- Bağlantı adını ve mesajların düşeceği açık kanalı seçin.
- İş ortağı olarak paylaşarak bağla bölümüne WABA kimliğinizi ve telefon numaranızı yazıp Paylaştım, bağlantıyı tamamlayın'a basın.
Bağlantıyı en geç 1 iş günü içinde tamamlayıp Bitrix24 üzerinden haber veriyoruz. Kart yeşile döndüğünde gelen mesajlar açık kanala ve ChatPilot Web sohbet ekranına düşmeye başlar.
Bağlandıktan sonra
- Şablonlar: WhatsApp → Şablonlar bölümünde resimli, butonlu şablon oluşturup önizleyebilir, Meta onayına gönderebilirsiniz.
- 24 saat kuralı: Müşteri son 24 saat içinde yazdıysa serbest mesaj, yazmadıysa yalnızca onaylı şablon gönderilebilir. ChatPilot bunu sohbet ekranında gösterir.
- Otomasyon: Bitrix24 otomasyon kurallarında "WhatsApp şablon gönder (ChatPilot)" robotunu kullanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Neden token ya da şifre istemiyorsunuz?
İş ortağı paylaşımında erişim Meta'nın kendi yetki sistemiyle verilir. Gizli bir anahtarı e-postayla ya da sohbetle paylaşmanız gerekmez; erişimi tek tıkla geri alabilirsiniz.
Numaram telefondaki WhatsApp Business uygulamasında kalabilir mi?
Telefon uygulamasıyla birlikte kullanım (aynı numarayı hem telefondan hem ChatPilot'tan yazmak) yalnızca "Meta ile bağlan" seçeneğiyle desteklenir. Bu yöntem Meta onay sürecimiz tamamlanınca açılacak. Şimdilik bu kılavuzla bağlanan numara Cloud API'ye taşınır ve telefondaki uygulamada mesaj almaz. Birlikte kullanım istiyorsanız bize yazın, size uygun yolu birlikte seçelim.
Meta ücretlerini kim öder?
Mesaj ücretleri Meta'ya ait WhatsApp hesabınızdan, eklediğiniz ödeme yöntemiyle doğrudan sizden alınır. ChatPilot lisans ücreti bundan ayrıdır; güncel fiyatlar için fiyat bölümüne bakın.
Erişimi nasıl kaldırırım?
Ayarlar → WhatsApp Hesapları → hesabınız → Ortaklar sekmesinden CBN Business'ı kaldırın. ChatPilot'taki bağlantıyı da ⋯ → Sil ile kaldırabilirsiniz.
Takıldım, kime ulaşabilirim?
WhatsApp ya da info@chatpilot.com.tr; her gün 09:00–23:00 arası en geç 1 saat içinde dönüyoruz.