Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Bu politika, CBN Teknoloji Anonim Şirketi (“CBN Tech”, “biz”) tarafından sunulan ChatPilot (WhatsApp, Telegram) uygulamasının (“Uygulama”) hangi verileri, hangi amaçla işlediğini açıklar. Uygulama, işletmelerin WhatsApp hesaplarını Bitrix24 portallarına bağlamasını sağlar.

1. İşlediğimiz veriler

• Portal bilgileri: Bitrix24 portal adresi, portal kimliği, Uygulama'yı kuran ve yöneten kullanıcıların Bitrix24 kullanıcı kimliği ve adı.
• Erişim bilgileri: Bitrix24 OAuth erişim ve yenileme belirteçleri, WhatsApp oturum anahtarları ve (Cloud API kullanılıyorsa) Meta erişim belirteci. Bu bilgiler şifrelenmiş olarak saklanır.
• Mesaj kayıtları: WhatsApp ile Bitrix24 arasında aktarılan mesajların kimliği, yönü, türü, zamanı, durumu ve metni; sohbet tarafının telefon numarası ve görünen adı.
• Medya: Aktarım için geçici olarak tutulan fotoğraf, ses ve belge dosyaları.
• Lisans ve iletişim: Lisans talepleri, iletişim formu bilgileri (ad, şirket, telefon, e-posta).

2. İşleme amaçları

Verileri yalnızca mesajların WhatsApp ile Bitrix24 arasında aktarılması, bağlantı durumunun izlenmesi ve kopma uyarılarının gönderilmesi, istatistik ve raporların üretilmesi, lisans ve faturalandırma işlemleri ve destek talepleri için işleriz. Verileri reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanmaz, üçüncü taraflara satmayız.

3. Saklama süreleri

• Medya dosyaları aktarımdan sonra en fazla 30 gün saklanır ve otomatik silinir (dosyalar Bitrix24 portalınızda kalmaya devam eder).
• Mesaj kayıtları ve raporlar, Uygulama kurulu olduğu sürece tutulur.
• Veritabanı yedekleri 14 gün saklanır.
• Uygulama Bitrix24'ten kaldırıldığında erişim belirteçleri ve kullanıcı bilgileri hemen silinir; “verileri temizle” seçilirse portala ait tüm kayıtlar silinir.

4. Verilerin aktarıldığı yerler

Veriler Türkiye'de bulunan sunucularımızda saklanır. Mesajlar, Uygulama'nın çalışması gereği Bitrix24'e ve WhatsApp'a (Meta) iletilir; bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

5. Güvenlik

Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir; erişim ve oturum anahtarları AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır. Sunuculara erişim yetkili personelle sınırlıdır.

Mesaj içerikleriniz ekibimize gösterilmez. CBN Teknoloji ekibinin kullandığı yönetim panelinde müşteri sohbetleri ve mesaj içerikleri yer almaz; panelde yalnızca bağlantı durumu, mesaj sayıları ve lisans gibi içerik dışı teknik bilgiler görünür. Bu kısıt sunucu tarafında uygulanır. Mesaj içeriklerine yalnızca sizin açık talebiniz üzerine ve destek amacıyla bakılır.

6. Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın. Talepleriniz için: info@chatpilot.com.tr

7. İletişim

CBN Teknoloji Anonim Şirketi · Bulgurlu Mahallesi, Alemdağ Caddesi No: 110/19, Üsküdar / İstanbul · info@chatpilot.com.tr

Destek her gün 09:00–23:00 (Türkiye saati) arasında verilir; talepler en geç 1 saat içinde yanıtlanır. İletişim: WhatsApp +90 507 696 54 86 · info@chatpilot.com.tr